Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

Jotta tuotteesi olisi oikeutettu palautukseen, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, tunnisteiden kanssa ja alkuperäisessä ehjässä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä soittamalla puh. 09 6150 0124 (arkisin klo 8-16). Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitekortin sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Palautus on sinulle maksuton. Tuotteita, jotka on lähetetty takaisin meille pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä. 

Voit aina ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on palautuskysymyksiä osoitteessa info@polarprint.fi.

Vahingot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet

Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten mukautettuja tuotteita tai henkilökohtaisia hygieniatuotteita (kuten nappikuulokkeet ja hands free -laitteet). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tuotteestasi.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa omistamasi tuote, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja lähettää hyvityksen.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@polarprint.fi.