Peruuttaminen ja palauttaminen
Peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen tuotteen toimittamista.
Peruuttamisesta on ilmoitettava meille 14 päivän määräajan kuluessa.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokauppamme Peruuta tilaus -toiminnolla. Toiminnon kautta tehty peruutus vahvistetaan sähköpostitse.
Voit peruuttaa tilauksen myös vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@polarprint.fi tai puhelimitse numerossa 09 6150 0124 (arkisin klo 8–16).
Lakisääteinen peruuttamislomake löytyy linkkinä tämän sivun yläreunasta.
Tuotteen palauttaminen
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote on palautettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Ota palautusta varten yhteyttä meihin. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja Postin palautusosoitekortin. Palautus on asiakkaalle maksuton.
Tuote tulee pakata huolellisesti palautusta varten. Käytä mahdollisuuksien mukaan tuotteen alkuperäistä pakkausta.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, asiakkaalla voi olla vastuu tuotteen arvonalennuksesta.
Tuotteet, joilla ei ole peruuttamisoikeutta
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Sinetöidyllä tuotteella, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, ei ole peruuttamisoikeutta sinetin avaamisen jälkeen. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tietyt nappikuulokkeet ja handsfree -laitteet.
Viallinen, vaurioitunut tai väärä tuote
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jotta voimme korjata tilanteen.
Vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote palautusohjeidemme mukaisesti ja tee haluamastasi tuotteesta uusi tilaus.
Maksun palauttaminen
Palautamme peruuttamisen yhteydessä asiakkaalta saamamme maksut alkuperäiselle maksutavalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen palautettavaksi.